Apvienoto Arābu Emirātu (AAE) gaisa telpas slēgšana un masveida lidojumu atcelšana neseno Tuvo Austrumu konfliktu (spriedze starp Irānu, Izraēlu un ASV) dēļ ir radījusi haosu daudzu ceļotāju plānos. Taču atšķirībā no daudzām citām valstīm, kur šādās krīzēs tūristi tiek pamesti likteņa varā nakšņot uz lidostu grīdām, AAE ir rīkojušies zibenīgi.

AAE valdība un tūrisma iestādes ir ieviesušas bezprecedenta atbalsta pasākumus, pilnībā uzņemoties rūpes par iestrēgušajiem tūristiem un apmaksājot naktsmītnes, kā arī ēdināšanu. Lūk, kā tas darbojas praksē un kas tev jāzina, ja šobrīd atrodies Abū Dabī vai Dubaijā!

Abū Dabī: Tūrisma departamenta (DCT) oficiālais rīkojums

Abū Dabī Kultūras un tūrisma departaments (DCT Abu Dhabi) ir spēris apbrīnojamu soli, izdodot oficiālu direktīvu visām emirāta viesnīcām.

• Kāds ir noteikums? Ja viesim ir pienācis izrakstīšanās (check-out) datums, bet atcelto lidojumu dēļ viņš nevar pamest valsti, viesnīcai ir pienākums pagarināt viesu uzturēšanos.
• Kurš par to maksā? Ceļotājiem par šīm papildu naktīm nav jāmaksā ne cents! Izmaksas pilnībā sedz pats Abū Dabī Tūrisma departaments. Viesnīcām ir doti norādījumi rēķinus par iestrēgušajiem tūristiem iesniegt pa tiešo valsts iestādēm, nevis pieprasīt naudu no viesiem.

Vai Dubaija ir ieviesusi ko līdzīgu?

Jā! Arī Dubaija nav palikusi iepakaļus. Dubaijas Ekonomikas un tūrisma departaments ir nosūtījis oficiālu rīkojumu viesnīcu operatoriem, pieprasot prioritizēt viesu labklājību.

• Dubaijas noteikumi: Viesnīcām ir dots rīkojums ļaut ietekmētajiem viesiem pagarināt savu uzturēšanos ar tiem pašiem nosacījumiem kā oriģinālajā rezervācijā, stingri aizliedzot izlikt ceļotājus uz ielas, ja viņi nevar uzreiz samaksāt par pagarinājumu.
• Privātā sektora milzīgais atbalsts: Papildus valsts iestādēm palīgā ir nākuši arī vietējie uzņēmēji. Piemēram, brīvdienu īres uzņēmums AraBnB Dubaijā pilnīgi bez maksas atvēra savus brīvos luksusa apartamentus un villas iestrēgušajiem tūristiem. Priekšroka tika dota ģimenēm ar maziem bērniem un senioriem. Šai brīnišķīgajai iniciatīvai ātri vien pievienojās vēl simtiem citu Airbnb saimnieku visā Dubaijā.

Vispārējais valsts atbalsts: Lidostas, Vīzas un Ēdiens

AAE Vispārējā civilās aviācijas iestāde (GCAA) ir oficiāli paziņojusi, ka valsts uzņemas visas izmitināšanas un uzturēšanas izmaksas vairāk nekā 20 000 pasažieru, kurus ietekmējuši atceltie reisi:

• Rūpes lidostās: Tiem pasažieriem, kuri iestrēga tieši lidostā (Dubaijā, Abū Dabī vai Šārdžā), tiek organizēti autobusi uz viesnīcām, kā arī dalīti bezmaksas ēdieni un dzērieni.
• Bezmaksas ārkārtas vīzas: Viens no labākajiem lēmumiem – tranzīta pasažieriem, kuriem nebija AAE ieceļošanas vīzas (un kuriem parasti būtu jāpaliek tranzīta zonā), lidostā uz vietas tiek izsniegtas ārkārtas vīzas bez maksas. Tas ļauj viņiem legāli un droši pamest lidostu, lai dotos uz valsts apmaksātām viesnīcām!

Padomi: Kā rīkoties, ja esi iestrēdzis AAE?

1. NEATCEL savu biļeti pats! Šis ir zelta likums. Ja atcelsi lidojumu pēc savas iniciatīvas, tu vari zaudēt tiesības uz bezmaksas viesnīcu, uzturēšanu un pilnu naudas atgriešanu. Gaidi oficiālu lidojuma atcelšanas paziņojumu no aviokompānijas (piemēram, Emirates, Etihad vai airBaltic).
2. Sazinies ar viesnīcas recepciju: Ja jau atrodies viesnīcā Abū Dabī vai Dubaijā un tavs lidojums mājup ir atcelts, dodies uz recepciju. Atsaucies uz tūrisma departamenta rīkojumu un lūdz pagarināt tavu numuriņu.
3. Saglabā pilnīgi visus čekus! Ja tomēr sanāk par kaut ko norēķināties no savas kabatas (ēdiens ārpus viesnīcas, taksometrs uz lidostu), noteikti saglabā čekus. Lielākā daļa AAE aviokompāniju, kā arī tava ceļojumu apdrošināšana, šos ārkārtas izdevumus vēlāk kompensēs.