Pasažieri, kuri lido ar airBaltic (BT) reisiem un kuru biļešu numuri sākas ar skaitli 657, tagad var mainīt savu lidojumu datumus jebkurā laikā, nesazinoties ar klientu apkalpošanas centru. Šis rīks sniedz skaidru informāciju par pieejamajiem lidojumiem, biļešu cenu atšķirībām un datuma maiņas izmaksām, kas balstītas uz iegādātajiem biļešu tarifa nosacījumiem. Turklāt tūlītēja maksājumu apstrāde nodrošina ātru un ērtu izmaiņu veikšanu.

airBaltic klientu apkalpošanas un virszemes operāciju vecākā viceprezidente Laura Vecvanaga-Puķīte: “airBaltic mērķis ir nepārtraukti uzlabot klientu pieredzi, ieviešot inovatīvus risinājumus, lai ceļošana būtu ērtāka. Šī jaunā pakalpojuma ieviešana apliecina mūsu apņemšanos izmantot tehnoloģijas, lai uzlabotu gan pakalpojumu kvalitāti, gan darbības efektivitāti. Pieaugot apkalpoto pasažieru skaitam, šī inovācija ne tikai atbalsta mūsu izaugsmi, bet arī palielinās ieņēmumus.”

“Pasažieriem ir svarīga elastība, jo īpaši gadījumos, kad negaidīti mainās plāni. Automatizējot lidojuma datuma maiņu un piedāvājot digitālo atbalstu, mēs ne tikai samazinām mūsu darbinieku noslodzi, bet arī sniedzam pasažieriem iespēju ērti pārvaldīt savus ceļojumus – jebkurā laikā un jebkurā vietā,” piebilda Vecvanaga-Puķīte.

Automatizējot lidojumu izmaiņas procesu, airBaltic sagaida, ka ik mēnesi spēs apstrādāt aptuveni 4 500 datumu maiņas pieprasījumu bez manuālas iejaukšanās, tādējādi ietaupot resursus un samazinot klientu gaidīšanas laiku.

airBaltic nodrošina lidojumus teju 130 maršrutos no Rīgas, Tallinas, Viļņas, Tamperes un sezonāli no Grankanārijas piedāvājot ērtus savienojumus lidsabiedrības maršrutu tīklā Eiropā, Tuvajos Austrumos, Ziemeļāfrikā un Kaukāza reģionā. Pilns airBaltic lidojumu saraksts un biļetes ir pieejamas uzņēmuma mājaslapā www.airbaltic.com.

Par airBaltic īsumā:

airBaltic (Air Baltic Corporation AS) ir vadošā lidsabiedrība Baltijā un viens no visstraujāk augošajiem gaisa pārvadātājiem Eiropā. Kā hibrīda lidsabiedrība tā apvieno gan tradicionālo, gan zemo cenu pārvadātāju priekšrocības. Ar teju 130 maršrutiem no Rīgas, Tallinas, Viļņas, Tamperes un sezonāli no Grankanārijas. airBaltic savieno Baltiju ar vairāk nekā 70 galamērķiem Eiropā, Tuvajos Austrumos, Ziemeļāfrikā un Kaukāza reģionā.

airBaltic dibināta 1995. gadā un šobrīd veic lidojumus ar vienu no jaunākajām flotēm Eiropā, kurā ir 50 Airbus A220-300 lidmašīnas, un nodarbina vairāk nekā 2 800 cilvēku. 2025. gada februārī airBaltic kļuva par pirmo Eiropas lidsabiedrību, kas savos lidojumos piedāvā bezmaksas ātrgaitas SpaceX Starlink internetu.

Galvenais uzņēmuma akcionārs ir Latvijas valsts ar 97,97% akciju, kamēr privātiem akcionāriem pieder 2,03%. 2025. gada janvārī Lufthansa Group paziņoja par ieguldījumu airBaltic mazākuma daļas iegādē. Darījumu paredzēts noslēgt 2025. gada otrajā ceturksnī.

airBaltic apņemšanās sasniegt izcilību ir novērtēta ar vairākiem prestižiem apbalvojumiem, tostarp Skytrax trīs gadus pēc kārtas ir atzinusi airBaltic par labāko lidsabiedrību savā reģionā. Savukārt 2023. gadā APEX piešķīra uzņēmumam Pasažieru izvēles balvu par labāko apkalpošanu lidmašīnās Eiropā, un 2024. gadā airBaltic saņēma APEX Četru zvaigžņu lidsabiedrības balvu, atzīstot apņemšanos nodrošināt augstas kvalitātes ceļošanas pieredzi. Papildus tam 2024. gadā airBaltic tika apbalvota ar PROS AI Inovatora balvu par mākslīgā intelekta izmantošanu, lai optimizētu darbību. 2025. gadā airBaltic pirmo reizi tika iekļauta globālās aģentūras Airline Ratings reitingos, kas to atzina par vienu no 50 drošākajām lidsabiedrībām pasaulē un ierindoja pasaules labāko lidsabiedrību sarakstā.