Islandes zemo cenu aviokompānija Fly PLAY (parasti dēvēta — PLAY) 29. septembrī paziņoja, ka pārtrauc darbību un iesniegusi prasību par maksātnespējas procesa sākšanu — visi reisi ir atcelti un tūkstošiem pasažieru palikuši bez saviem lidojumiem. Tas attiecas arī uz regulārajām PLAY reisiem starp Viļņu (VNO) un Reikjaviku, kas iepriekš noderēja Latvijas ceļotājiem, kā ērtā savienojuma opcija uz Islandi un tālākām zemēm.

PLAY sāka darbību 2021. gadā un ātri paplašināja tīklu Eiropā (un daļēji arī uz Ziemeļameriku), piedāvājot lētus savienojumus caur Reikjavīku. Arī Viļņas lidostā PLAY kursēja regulāri (virzienā Viļņa–Reikjavīka), palielinot savienojamību Baltijas ceļotājiem, kuri izmanto Viļņu kā alternatīvu Rīgas reisiem. Pēdējā paziņojumā uzņēmums informēja, ka darbību pārtrauc “tūlītēji” un aicina pasažierus pārskatīt alternatīvas.

Kā tas ietekmēs Latvijas ceļotājus

1. Atcelti reisi un nepieciešamība rezervēt jaunu lidojumu. Ja Tavs maršruts ir ar aviokompāniju PLAY, lidojums ir atcelts — jāmeklē cita savienojuma iespēja vai jāprasa naudas atmaksu.
2. Mazāka izvēle uz Islandi un “lētie” savienojumi. PLAY bija viens no lētākajiem veidiem, kā nokļūt uz Islandi no Baltijas — tagad pieejamība samazinās, kas var palielināt cenu.
3. Iespējami ilgāki pārvietošanās laiki vai dārgāki savienojumi. Daudzi ceļotāji, kas agrāk izvēlējās Viļņu, var pārorientēties uz Rīgu (airBaltic/ citi pārvadātāji) vai izvēlēties lidojumus ar citām aviosabiedrībām.
4. Pieprasījuma pieaugums uz alternatīviem reisiem. Uz citām aviokompānijām (airBaltic, Ryanair, Wizz Air, LOT, SAS, Lufthansa u. c.) var rasties lielāks pieprasījums un augstākas cenas īstermiņā.

Juridiskie un kompensāciju jautājumi — ko ceļotājiem jāzina

• Tiesības uz atmaksu: ja aviokompānija atceļ lidojumu, parasti pasažieriem ir tiesības prasīt pilnu naudas atmaksu par atcelto lidojumu. Taču, ja pārvadātājs ir maksātnespējīgs, atmaksu var būt grūti saņemt tieši no aviokompānijas.
• Ceļojumu paketes un ceļojuma aģentūras: ja biļete iegādāta kā daļa no ceļojuma paketes (tūrisma operatora vai ceļojuma aģentūras paketē), tad atbildību par kompensācijām var segt operators vai garantijas programmas — sazinieties ar aģentūru.
• EU noteikumi mainās: Eiropā notiek diskusijas un uzlabojumi ceļotāju aizsardzībai, kas papildus var ietekmēt kādos apstākļos un cik ātri tiek izsniegtas atmaksas vai aizvietojošie pakalpojumi.

Praktiski soļi ceļotājiem — ko darīt tūlīt

1. Pārbaudīt lidojuma statusu: apmeklēt PLAY oficiālo paziņojumu un savu rezervācijas e-pastu. PLAY paziņoja par darbības pārtraukšanu 29.09.; ja ir atcelšana — rīkoties ātri.
2. Sazināties ar rezervācijas kanālu: ja biļeti pārdevusi aģentūra — sazinieties ar aģentūru; ja iegādāta tieši — sazinieties ar ar PLAY un meklējiet alternatīvu reisu.
3. Meklēt alternatīvas: pārbaudiet reisu pie citiem pārvadātājiem no Viļņas (VNO) vai Rīgas (RIX).
4. Ceļošanas apdrošināšana un dokumenti: pārskatiet apdrošināšanas polisi par “aviokompānijas bankrotu” vai izmaksām, kas saistītas ar jaunu rezervāciju.

Ietekme uz Viļņas lidostu un reģiona tūrisma tirgu

• Īstermiņā: iespējams kritums pieprasījumā uz konkrētiem maršrutiem uz Islandi un no tās, kā arī īslaicīgs cenas pieaugums uz alternatīvajiem reisiem.
• Vidējā termiņā: laika gaitā daļu pasažieru aizvietos citi pārvadātāji vai pārorientēs ceļojumus.

Nobeigums — ko atcerēties

PLAY aviokompānijas pēkšņā darbības pārtraukšana rada neērtības un riskus daudziem ceļotājiem, tai skaitā Latvijas iedzīvotājiem, kuri izmanto Viļņu. Tomēr ir konkrēti soļi, ko veikt tūlīt (sazināties ar aviokompāniju vai tūrisma operatoru, meklēt alternatīvus reisus, pārbaudīt apdrošināšanu). Ceļotājiem ieteicams rīkoties ātri un saglabāt visus maksājumu dokumentus, lai aizsargātu savas tiesības.