Latvijā un daudzviet Eiropā viesnīcas klasificē pēc Hotelstars Union kritērijiem no 1 līdz 5 zvaigznēm, pie tam katrai kategorijai var būt pielikts arī Superior (S). “6” vai “7 zvaigznes” oficiāli neeksistē — tas ir mārketings. Latvijā sistēmu pārstāv Latvijas Viesnīcu un restorānu asociācija (LVRA).

Ātrā tabula: ko sagaidīt katrā zvaigžņu līmenī

Piezīme: Hotelstars sistēmā ir obligātie kritēriji un punktu sistēma — viesnīca krāj punktus par papildu ērtībām (tehniku, pakalpojumiem, kvalitātes vadību u. c.). Hotelstarshotelstars.dk

1★ – Pamata komforts

Kam piemērots: budžeta ceļotājiem, vienas nakts pieturām, agrajiem rīta lidojumiem.
Ko parasti saņem: tīra istaba, dvieļi un ziepes/dušas želeja, gultasveļa, ikdienas uzkopšana, Wi-Fi, brokastu iespēja.
Uz ko skatīties: numura platība, apkures/ventilācijas kvalitāte, trokšņa līmenis; pārbaudīt viesu atsauksmes par tīrību.

2★ – Funkcionāls komforts

Kam: budžeta/vidēja budžeta ceļojumiem, ja vajag privātu vannas istabu un nedaudz vairāk ērtību.
Ko parasti saņem: privāta vannas istaba visos numuros, TV, ilgākas reģistratūras stundas, pilnvērtīgākas brokastis.
Padoms: pārskatīt, vai numuros ir rakstāmgalds un elektrības rozetes, īpaši, ja strādā ceļā.

3★ – Vidējā klase

Kam: ģimenēm un darījumu ceļojumiem ar saprātīgu komfortu.
Ko parasti saņem: plašāki numuri, darba galds, fēns, kosmētikas piederumi, atpūtas zona/vestibils, bieži bārs vai restorāns, Wi-Fi numuros.
Padoms: pārbaudīt stāvvietas pieejamību un agrās/vēlās ierašanās iespējas.

4★ – Augstāks komforts

Kam: atpūtai pilsētās vai kūrortos, kur svarīgs ir kluss, ērts serviss un uz vietas pieejami pakalpojumi.
Ko parasti saņem: kvalitatīvs interjers, seifs/minibārs, veļas/gludināšanas pakalpojumi, labs vestibils, bieži fitnesa zāle un/vai SPA, daļēji pieejams room service.
Padoms: ja SPA/fitness ir svarīgi — noskaidro, vai tiešām atrodas uz vietas un kādas ir darba stundas.

5★ – Luksuss

Kam: īpašiem notikumiem, premium atpūtai vai darījumu braucieniem, kur vajadzīgs pilna servisa atbalsts.
Ko parasti saņem: 24/7 reģistratūra un bieži room service, konsjeržs, vairāku svešvalodu personāls, suite kategorijas numuri, augstvērtīga ēdināšana, bieži SPA (Luksusa viesnīcās servisa kvalitāte ir tikpat svarīga kā aprīkojums).

Kas ir Superior (piem., 3★S, 4★S, 5★S)?

“Superior” nozīmē, ka viesnīca būtiski pārsniedz savas kategorijas punktu slieksni, taču kāds obligātais kritērijs nākamajai zvaigznei nav izpildīts (piem., lifta prasība vēsturiskā ēkā u. tml.). Tādēļ viesnīca oficiāli paliek tajā pašā zvaigžņu līmenī, bet ar “S” piedevu.

Kāpēc Eiropā – un Latvijā – ir tieši 1 līdz 5 zvaigznes?

Hotelstars Union apvieno daudzas Eiropas valstis zem vienotas, regulāri atjaunotas klasifikācijas (balstītas HOTREC principos). Tas dod ceļotājiem salīdzināmību starp valstīm un viesnīcām. Latvijā Hotelstars principus pārstāv LVRA.

Mīts par “6” un “7 zvaigznēm”

Oficiāli neviens atzīts reitings nepārsniedz 5★. Tādi apzīmējumi radušies kā mārketinga frāze (piem., stāsti ap Burj Al Arab), nevis oficiāla akreditācija. Ja redzi “7★”, uztver to kā reklāmu, nevis klasifikāciju.

Eiropa vs. ASV/Kanāda: zvaigznes, dimanti un… platformas

• Eiropa (t.sk. LV): oficiāla, valstu saskaņota klasifikācija (Hotelstars).
• ASV/Kanāda: nav viena valsts standarta; populāri ir AAA “dimanti” un Forbes saraksti; OTAs (Booking, Expedia) dažkārt rāda savas “zvaigznes”, kas nav oficiālā klasifikācija. Tāpēc, skatoties uz ASV viesnīcām, zvaigznes salīdzini kopā ar atsauksmēm.

Kā pareizi izmantot zvaigznes, lai nepārmaksātu

1. Sāc ar vajadzībām. Ja miegs + laba duša un tīrība — lieliski 3★. Spa/koncjeržs? Skaties 4–5★.
2. Lasi atsauksmes (pēdējo 6–12 mēnešu) par tīrību, troksni, gultu kvalitāti un brokastīm.
3. Pārbaudi “Superior” — bieži laba “cenas/ieguvuma” opcija
4. Skaties bildes no viesiem, ne tikai oficiālās.
5. Ģeogrāfija svarīga. 3★ pilsētas centrā var būt dārgāks, bet ērtāks par 4★ priekšpilsētā.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai zvaigznes = atsauksmju vērtējums?
Nē. Zvaigznes ir oficiāla klasifikācija pēc kritērijiem; atsauksmes (Booking/Google) ir viesu viedoklis un kvalitātes sajūta. Apvieno abus.

Cik bieži atjauno kritērijus?
Hotelstars katalogs tiek regulāri pārskatīts (piem., 2020–2025 cikls), lai iekļautu tehnoloģiju un ilgtspējas tendences.

Kas Latvijā atbild par klasifikāciju?
LVRA kā Hotelstars pārstāvis Latvijā.

Nobeigumā

• 1–5★ skala Eiropā ir uzticama “kvalitātes karte” ar skaidriem sliekšņiem.
• “Superior” = virs sava līmeņa, bet bez iespējas tikt augstākā līmenī.
• “7★” = mārketings, nevis oficiāls statuss.
• Vienmēr salīdzini oficiālās zvaigznes + atsauksmes + atrašanās vietu.

Avoti: Hotelstars Union / LVRA / WKO / AFAR / Revfine / Blacklane